De Gitaarbouwwinkel.be legt größten Wert darauf, Ihre Bestellung so schnell und gut verpackt wie möglich an Sie zu liefern.

Leider kann es beim Transport zu Beschädigungen der Artikel kommen. Sollten Sie feststellen, dass Ihre Bestellung beschädigt ist, können Sie dies über das Retourenformular melden. Wir werden die Artikel dann schnellstmöglich umtauschen. Sie können das Rücksendeformular ausfüllen und an uns senden oder uns per E-Mail zusenden.

Sie können Ihre Rücksendung auch einreichen, indem Sie sich anmelden, zu „Mein Konto“ gehen und auf „Meine Bestellungen“ klicken. Sie können die Details der jeweiligen Bestellung einsehen und auswählen, welche der bestellten Artikel Sie zurücksenden möchten. Sie können auch den Grund für die Rücksendung angeben.

Weitere Informationen zum Widerruf oder zur Rückgabe finden Sie in unseren AGB .

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 9,95 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gitaarbouwwinkel.be. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Produkte, die Sie über diesen Online-Shop kaufen und die speziell nach den von Ihnen eingegebenen Spezifikationen angefertigt werden, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht. Der Verkauf ist nach erfolgreicher Zahlung endgültig.

Um Gitaarbouwwinkel über eine Rückgabe zu informieren:

- Greifen Sie auf den Abschnitt „Bestellungen“ Ihres Kontos zu, indem Sie auf die Seite „Mein Konto“ gehen.
- Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie einen Artikel zurücksenden möchten, indem Sie auf „Details“ klicken.
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten, indem Sie das Kästchen neben dem/den Namen/n markieren.
- Fügen Sie die Menge hinzu, die zurückgegeben werden soll (falls mehr als ein Produkt zurückgegeben werden muss).
- (optional) Fügen Sie im Abschnitt „Warenrückgabe“ eine Erklärung hinzu, damit das Filialteam besser versteht, warum Sie dieses Produkt zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.

Wir erhalten eine Benachrichtigung über Ihre Rücksendung und senden Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.