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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Gitaarbouwwinkel.be

Mai 2022

Nous prenons très au sérieux la confidentialité des données personnelles.

Gitaarbouwwinkel.be ne vendra et/ou ne fournira pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous traitons les données personnelles uniquement dans le but pour lequel elles ont été fournies et conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi sur les télécommunications. Guitar Construction Shop est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la loi sur la protection des données personnelles.

À PROPOS DE NOUS

L'atelier de construction de guitares est géré par Riemersma Guitars.

Nos données sont :

Gitaarbouwwinkel.be

Schenkeldijk 55

3291 EN STRIJEN

Pays-Bas

Chambre de commerce : 24469430

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Lorsque vous vous êtes inscrit à notre newsletter, avez demandé un téléchargement, avez rempli un formulaire de contact, avez effectué un achat ou fait d'autres demandes pour l'un de nos produits et/ou services, il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées. Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez vous-même. Il peut s'agir des données suivantes :

Nom et prénom

Adresse e-mail

numéro de téléphone

Site Internet

Nom de l'entreprise

Rue et numéro de maison

Code postal et adresse

Numéro de chambre de commerce

adresse IP

numéro de TVA

POUR QUELLES FINS UTILISONS-NOUS LES DONNEES PERSONNELLES ?

Les données sont collectées et stockées aux fins suivantes :

Nous utilisons votre prénom et votre adresse e-mail pour l'envoi de newsletters commerciales et le reciblage des publicités Facebook. Nous le faisons uniquement avec les données que nous avons obtenues en téléchargeant des documents gratuits et en demandant des ateliers/formations gratuits, et non avec les données que nous avons reçues via nos formulaires de contact ou de devis.

Vos prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone que vous saisissez dans un formulaire de demande de devis et de contact, sont utilisés pour établir un devis et/ou répondre à la demande de contact. Nous stockons ces données dans Autorespond et vous enverrons un e-mail unique ici pour demander l'autorisation de se conformer à la loi AVG. En cas d'absence d'autorisation, ces données seront supprimées à la fin de chaque mois. Ceci est également indiqué sur les formulaires correspondants.

VOS DONNÉES SUR GITAARBOUWWINKEL.BE

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, avez demandé un téléchargement, avez rempli un formulaire de contact ou avez effectué un achat et ne souhaitez plus recevoir d'e-mail de notre part à l'avenir, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien à l'adresse en bas de l'e-mail ou en nous contactant.

Votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre fichier et ne sera pas enregistrée.

Vos données personnelles sont stockées dans notre système de messagerie.

De plus, nous partageons avec Facebook les données que nous avons obtenues en demandant un atelier/une formation gratuite afin de créer des groupes cibles publicitaires. Vous trouverez plus d'informations sur la politique de confidentialité de Facebook ici. Vos données peuvent également être transférées par Facebook aux États-Unis. Ce transfert de données s'effectue également sur la base du cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous trouverez plus d'informations sur le transfert de données aux États-Unis par Facebook ici.

BOUTIQUE DE GUITARE BOUTIQUE

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. Nous ne vendrons et/ou ne fournirons pas vos informations à des tiers. Vos données ne seront mises à la disposition de tiers que s'ils sont impliqués dans le traitement de votre commande.

Lorsque vous effectuez un paiement dans la boutique en ligne Guitarbouwwinkel.be, vous êtes toujours renvoyé au site Web d'un soi-disant processeur de paiement pour la transaction via une connexion sécurisée. Vos coordonnées de paiement (numéro de carte bancaire, identifiant Paypal ou coordonnées Ideal) ne sont pas transmises à nos serveurs et ne sont donc pas stockées par Guitar Construction Shop. Les seules données que nous stockons sont :

Nom et prénom

Pour livrer votre commande à la bonne personne

Adresse, code postal et lieu de résidence

Nous utilisons cette adresse pour la livraison correcte de votre commande

numéro de téléphone

Si nous voulons vous informer de votre commande ou vous transmettre des informations modifiées de dernière minute concernant votre formation, nous le faisons également par téléphone à certains moments. Ce n'est jamais obligatoire à remplir.

Adresse e-mail

Avec chaque commande, vous recevrez une confirmation et une facture par e-mail dès que nous aurons reçu votre commande. S'il s'agit d'une commande qui sera expédiée, PostNL (et/ou MyParcel) enverra un e-mail en notre nom avec le code track & trace.

adresse IP

Votre adresse IP est stockée lorsque vous passez votre commande pour reconnaître les abus lors du paiement.

Si vous démarrez une transaction et qu'elle n'est pas terminée, vos données de transaction (nom, adresse, e-mail et adresse IP) seront supprimées de notre serveur à la fin de ce mois.

SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons pris les mesures techniques appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou d'autres formes de traitement illicite. Ces mesures, y compris le cryptage au moyen d'un certificat SSL et l'authentification à deux facteurs, garantissent un niveau de sécurité adapté aux données que nous traitons.

COOKIES

Un cookie est un petit fichier envoyé par notre site Web et placé par votre navigateur sur l'appareil avec lequel vous visitez notre site Web. Les informations stockées dans le cookie peuvent être renvoyées à notre site Web lorsque vous visitez à nouveau le site Web. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies sur le site Web de ConsuWijzer.

Les cookies sont utilisés pour le meilleur fonctionnement possible de ce site Web et pour adapter le contenu des publicités à vos préférences.

COOKIES PUBLICITAIRES FACEBOOK

Avec votre permission, nous utilisons des cookies de Facebook (Facebook Custom Audience, Facebook Impressions, Facebook Connect et Facebook Pixel) pour mettre à disposition des publicités. Ces cookies garantissent que les publicités qui vous concernent sont affichées.

Vous trouverez plus d'informations sur les cookies de Facebook ici.

COOKIES DE SUIVI

Nous utilisons le suivi de site Autorespond avec votre permission. Le suivi du site place un cookie qui garde une trace des pages que vous consultez sur notre site Web. Cela nous permet de mieux adapter notre marketing, nos services et nos publicités à vos intérêts. Vous trouverez plus d'informations sur le suivi du site ici.

COMPORTEMENT DE LA CLIENTÈLE

La satisfaction client est d'une importance primordiale et pour cela nous vous approchons parfois pour une enquête client. Nous enquêtons également sur la manière dont les réclamations ont été traitées et sur ce que vous pensez de notre newsletter. C'est pourquoi nous recueillons le comportement des clients. Cela nous permet d'analyser votre comportement de lecture et de créer un contenu adapté à vos besoins. Pour ce faire, nous enregistrons des visites uniques, avec toutes les activités qui s'y déroulent. Pensez à afficher des pages, à zoomer sur quelque chose ou à cliquer sur des liens.

GOOGLE ANALYTICS

Des cookies sont également placés par notre logiciel de statistiques, Google Analytics. Nous aimerions savoir comment nos visiteurs utilisent le site Web et combien de personnes visitent notre site Web chaque mois, afin que nous puissions optimiser l'utilisation du site Web. Bien sûr, nous ne voulons pas que vous soyez suivi par inadvertance, mais nous voulons vous fournir le meilleur service possible et pour cela nous avons besoin de bonnes statistiques. Avec Google Analytics, les informations sont anonymisées autant que possible. Votre adresse IP n'est absolument pas utilisée. Nous ne pouvons donc pas vous retrouver personnellement. Vous trouverez plus d'informations sur la politique de Google Analytics ici.

MARQUE D'ACHAT EN LIGNE

Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes obligé de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous, afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site Internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utilisent ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d'engager des tiers pour la fourniture du service, pour lequel nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

DÉSACTIVER ET SUPPRIMER

Voulez-vous désactiver ou supprimer les cookies ? Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Si nécessaire, utilisez la fonction d'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder.

Choses que vous pouvez toujours faire :

Désactivez automatiquement les cookies tiers dans votre navigateur. Les navigateurs modernes (Chrome et Firefox) offrent de nombreuses options pour cela.

Indiquez dans les paramètres de votre navigateur que vous ne souhaitez pas être « suivi ».

Vous pouvez toujours supprimer les cookies placés de votre navigateur et vous pouvez également les bloquer par domaine.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon de désactiver les cookies via le site Web Your Online Choices.

Avez-vous d'autres questions sur nos cookies ? N'hésitez pas à nous contacter.

DES MÉDIAS SOCIAUX

Nous souhaitons vous faciliter le plus possible le partage du contenu de notre site Web via les médias sociaux. Cela peut être fait, entre autres, au moyen de boutons de médias sociaux (partage).

Nous avons placé les boutons des plateformes de médias sociaux suivantes. Lisez les déclarations de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives pour savoir comment elles gèrent les données privées.

acy. Vous trouverez ci-dessous les différentes déclarations de confidentialité :

Facebook

Instagram

Youtube

LinkedIn

Pinterest

Twitter

Google Plus

GAUCHE

Sur notre site Web, vous trouverez des liens vers des sites Web externes. En cliquant sur un lien, vous accédez à un site Web extérieur à Guitarbouwwinkel.be. Ces sites Web externes peuvent utiliser des cookies. Nous aimerions nous référer au cookie ou à la déclaration de confidentialité du site Web concerné.

CONCOURS

Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. De cette façon, nous pouvons réaliser la promotion et annoncer le(s) gagnant(s). Vous saurez alors de nous si vous avez gagné et cela n'est pas possible sans cette information. Nous mesurons également la réponse à nos campagnes publicitaires de cette manière.

BULLETINS D'INFORMATION

Vous pouvez vous inscrire à nos différentes newsletters. De cette façon, vous restez informé de nos offres, promotions et de nos actualités. Nous avons des newsletters générales et personnelles. Nous compilons les newsletters personnelles sur la base de vos données, telles que les commandes précédentes ou le téléchargement de documents gratuits et la demande d'ateliers/formations gratuits, et non avec les données reçues via nos formulaires de contact ou de devis. Cela rend la newsletter plus intéressante pour vous. Vous recevrez un e-mail concernant votre commande, votre facture et les produits que vous achetez chez nous. Nous vous enverrons notre réponse par e-mail lorsque vous nous aurez fait part de votre opinion.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, désabonnez-vous via le lien en bas de la newsletter elle-même ou contactez-nous via notre adresse e-mail.

TÉMOIGNAGES/COMMENTAIRES

Nous aimons les témoignages/critiques. En partageant vos expériences, vous donnez aux autres une image encore meilleure d'un produit ou d'un service. Si vous souhaitez rédiger un avis, choisissez si vos données personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs et si nous pouvons vous contacter au sujet de votre avis. Nous gardons une trace de qui écrit quelle critique.

SERVICE CLIENTS

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières. Facebook, Twitter, LinkedIn, chat, e-mail, appel. Ces informations sont conservées dans notre système de réponse automatique via des moments de contact. De cette façon, nous pouvons maintenir notre service client à un niveau élevé et avoir vos données directement à portée de main.

COMPTE EN LIGNE

Vos informations personnelles sont contenues dans votre compte en ligne Guitarbouwwinkel. Nom et informations de connexion. Pratique, vous n'avez pas besoin de saisir ces données à chaque fois. Nous avons besoin de ces informations pour nous assurer que nous pouvons traiter votre commande correctement.

DURÉE DE CONSERVATION

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été reçues. Lorsque vous vous désabonnez de nos e-mails, vos données personnelles seront supprimées du système au plus tard à la fin du mois concerné.

Nous conservons les données dans notre système comptable et CRM pendant au moins 7 ans, entre autres pour nous conformer à toutes nos obligations légales. Ces données seront supprimées par nous dans un délai d'un an après l'expiration de cette obligation.

Le terme ci-dessus s'applique, à condition que nous ayons d'autres obligations légales de conserver les données pendant une période plus longue et/ou de les garder disponibles.

DROITS

Vous avez toujours le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données, après quoi nous ne traiterons plus vos données. Le retrait de ce consentement n'affecte pas la légalité de notre déclaration de données basée sur votre consentement, qui a eu lieu avant ce retrait.

Vous avez également le droit de consulter vos données personnelles et le droit de rectifier vos données personnelles. Si vous souhaitez savoir lesquelles de vos données personnelles nous traitons, vous pouvez soumettre une demande écrite d'accès.

Si vos données sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez nous demander par écrit de modifier ou de compléter vos données.

En outre, vous disposez d'un droit d'effacement de vos données personnelles, d'un droit de limiter le traitement et d'un droit d'opposition au traitement. En outre, vous avez le droit de transférer ou de rendre vos données transférables. Vous pouvez également en faire la demande par écrit.

Nous traiterons votre demande sous 4 semaines. Par écrit, on entend également par e-mail. Vous pouvez nous envoyer votre demande par e-mail à info@Gitaarbouwwinkel.be

CHANGEMENTS

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment.

Les modifications entreront en vigueur à la date d'entrée en vigueur annoncée.

Vos données sont incorrectes ou vous avez d'autres questions ?

Si quelque chose ne va pas ou si vous souhaitez voir vos données ou les faire supprimer, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

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